一、文曲星电子词典：

01）“三包”服务：

①自购机之日起 7 日内，如在使用说明规定状态下主机出现“性能故障”（见“三包性能故障”），您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机型或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。

②自购机之日起第 8 日至 15 日内，如在使用说明规定状态下主机出现“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格的机型或者修理。换机由购机处经销商负责。

③自购机之日起一年内，如在使用说明规定状态下出现“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，您可凭“三包”服务卡中修理者提供的有效维修记录，由购机处经销商负责为您更换同型号同规格的机型。

④若符合保修条件，请携带您的“三包”卡前往文曲星特约服务中心（详见附录）享受保修服务。

⑤退、换机时，请保证产品的包装和外观（含保护膜）完整、无损伤。

02）“三包”性能故障：

在产品使用说明规定状态下，经维护：不能正常启动；死机；显示屏白斑；显示屏花斑。

03）注意事项：为了保障您享受“三包”服务的权益，请注意：

①在购机时，请您配合销售人员如实并完整地填写您的“三包”服务卡 ( 在销售包装盒内 ) ，并且加盖销售者印章。

②将填写好并加盖销售商公章的“三包”服务卡妥善保管。

③索要有效购机发票并妥善保管。

④有效购机发票及“三包”服务卡上要注明所购机型的出厂序列号、产品型号、销售日期、销售者印章等内容。

⑤有效的“三包”服务卡及发票是实现您“三包”权益的基本保证。

⑥有效的“三包”服务卡和发票填写内容不得涂改。

04 ）出现下列情况之一的，不实行“三包”服务：

①超过“三包”有效期。

②未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。

③非文曲星特约服务中心进行了拆卸。

④无有效“三包”服务卡及有效购机发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

⑤擅自涂改“三包”服务卡的。

⑥“三包”服务卡上的产品型号及序列号与所购机型不相符合的。

⑦用废旧、劣质电池或新旧电池混用所引起的故障。

⑧耳机、外壳、普通碱性电池、钮扣电池、说明书、皮套、包装等不在保修范围内附件的耗损

⑨因不可抗力造成损坏的。

05）“三包”期限：

主机：一年

电源：三个月

二、文曲星复读机：

针对最终用户：用户在正常操作情况下出现故障，凭购物发票或有效质保卡，享受自购机之日起7天包退、15天包换、12个月的保修服务或免费全国联保维修。属以下情况之一者，质保失效，但提供收费维修服务：

① 因保管不善而造成撞击、跌落、弯折等引起故障（机器表面有明显摩擦痕迹等）；

② 机身无序列号，或序列号有明显私自修改变更的痕迹；

③ 用户私自拆机、自行维修、改装或经非文曲星授权维修中心维修所引起的故障；

④ 使用废旧劣质电池或新旧电池混用所引起的故障（电池漏液腐蚀电路板等）；

⑤ 将机器置于强电场或强磁场中所引起的故障；

⑥ 将机器长期置于潮湿场所或浸水所引起的故障；

⑦ 因不可抗拒力（如火灾，水灾、地震、雷击等）造成的损失；

⑧ 无产品质保卡、有效购买凭证的。